POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN EL OUTLET O CON DESCUENTOS ESPECIALES 

• Los productos del OUTLET en promoción o con descuentos especiales NOtienen cambio NI derecho a devoluciones
• Los productos adquiridos en OUTLET en promoción o con descuentos especiales pueden presentar algunas modificaciones o cambios pequeños que no afectan para nada el diseño gráfico, el confort o el concepto global. Ejemplo: cambio de forro interno.

 CAMBIOS DE TALLA Y/0 DISEÑO EN PRODUCTOS DE LÍNEA

 Los productos no deben estar modificados o alterados de su estado original, deben estar en buen estado, limpios y con sus etiquetas originales.

• Los productos no pueden estar usados para poder hacer efectivo el cambio.
  Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
• Debes regresarlos con el siguiente rótulo:

• Dentro de la caja envíanos el nombre completo de quién realizó el pedido y el nuevo producto que deseas. En caso de no estar el que deseas te contactaremos para informarte y llegar a un acuerdo. Si el producto que seleccionas tiene un valor mas alto, debes consignar la diferencia, si vale menos te daremos un bono por el sobrante con valides de un año, para una próxima compra

 RETRACTO DE LA COMPRA 

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en la Ley 1480 de 2011 articulo 47, el tiempo máximo para el retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para esto comunícate al WhatApp 3144418294, si se continua con el proceso de retracto, los productos deberán llegar a nuestra bodega en máximo 10 días después de tu haber recibido el producto.

• Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el comprador.
  
• Para continuar con el retracto evaluaremos que el producto este tal cual fue despachado y que cumpla con los tiempos arriba mencionados, si es así MACONDAS S.A.Sdevolverá́ la suma total pagada, sin descuentos o retenciones. Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:
• Vale electrónico el cual será́ por el mismo valor de tu compra o del valor que solicitaste la devolución (este vale tendrá́ vigencia de un año).
• Devolución del dinero, la cual se podrá́ realizar a través de transferencia electrónica dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes de recibir el producto o a través de reversión del pago.

El término para la devolución del dinero no podrá́ exceder treinta (30) días calendarios desde el momento que ejerciste tu derecho de retracto.

Recuerda que el producto debe estar debidamente empacado, puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

Es importante que tengas en cuenta que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

¿Cuándo los productos NO cumplen con nuestras políticas de cambio y garantía?
Tu producto NO cumple con los requisitos de nuestras políticas de cambios y garantías sí:

✓ El producto está modificado o alterado de su estado original.
✓ El producto está deteriorado por el mal uso.
✓ Los accesorios, no tienen cambio, tampoco los productos adquiridos en venta
de OUTLET o con descuentos especiales

Te informaremos a través del correo electrónico que registraste al momento de tu compra, los motivos por los cuales no procede el cambio o la garantía, devolución o retracto, el producto será devuelto a la dirección de envío registrada. Los gastos de envió serán asumidos por ti